Vacaciones, ausencias y peticiones

En una línea: El empleado solicita (vacaciones, ausencias, baja médica, cambios de turno, correcciones) y el gerente lo aprueba todo desde un único sitio: Peticiones.

Qué puede pedir el empleado

Desde la app móvil, la web (/yo) o —para el gerente— el panel:

Vacaciones — rango de fechas.
Ausencia — falta puntual (con o sin justificación).
Baja médica — incapacidad temporal (IT).
Permiso retribuido — permisos del Estatuto (boda, fallecimiento, mudanza…), siempre con motivo.
Cambio de turno — intercambio con un compañero.
Recuperación de horas — días para recuperar horas pendientes.
Corrección de fichaje — corregir una hora mal fichada (ver Fichaje y registro de jornada).

Vacaciones y ausencias

El empleado elige fechas y envía la solicitud.
El gerente la ve en Peticiones y la aprueba o rechaza.
Al aprobar, se materializa en el planning (día de vacaciones / ausencia) y el empleado recibe el aviso por tres vías: la campana (app y web), un aviso al móvil y un correo. Si la rechazas, se le avisa igual por las tres.

La solicitud, al llegar, aparece en la campana y el móvil de todos los gerentes, pero el correo se manda solo al propietario de la cuenta — así una petición no genera un correo por cada gerente. Y si el correo de esa persona rebota, lo verás marcado en Equipo: el aviso por correo no le está llegando.

La pestaña «Vacaciones y horas extras» (panel web)

En el panel, la pestaña Vacaciones y horas extras es el cuadro de mando anual del descanso y del saldo de horas: arriba, tres tarjetas con el total del año — días asignados, días disfrutados y horas extras — y un selector de año; debajo, la tabla por empleado.

Asignados — los días de vacaciones de cada persona. Se fijan al dar de alta al empleado (Gestión del equipo) y aquí se editan directamente sobre la tabla.
Disfrutados / Restantes — se calculan solos a partir de los turnos de tipo «Vacaciones»: al asignar vacaciones en el planning o al aprobar una solicitud, el contador se actualiza al momento.
Horas extras — el saldo de cada persona: las horas de más trabajadas, pendientes de compensar con descanso o de abonar, con su chip resaltado cuando no es cero.

Ajustar horas (añadir o descontar)

Ajustar horas abre el modal del saldo: indicas las horas, un motivo opcional y Añadir horas. El botón de la izquierda es un conmutador: pulsando su otra mitad cambia a rojo y el modal pasa a Descontar horas (para corregir un error o retirar saldo).

El saldo puede quedar en negativo, y es a propósito: si alguien disfruta un recuperable antes de haber generado las horas, el saldo lo refleja tal cual y se compensa cuando lleguen.

Cada apunte —manual o automático— queda con su fecha, origen y motivo en el informe de Horas extras (Informes).

Baja médica

Es un tipo de petición y de turno propio, separado de una ausencia normal para que RR. HH. lo distinga en los informes.

Se trata como ausencia a efectos de cómputo (no suma jornada) y el motor de reorganización lo tiene en cuenta como hueco a cubrir.
Tiene columna propia en el informe de horas.
Privacidad: TurnoMade no almacena el justificante médico (es un dato de salud especialmente protegido por el RGPD). El empleado lo hace llegar por su canal habitual. Ver Baja médica (sick_leave).

Permiso retribuido

Los permisos retribuidos del artículo 37.3 del Estatuto de los Trabajadores: días que la ley obliga a pagar cuando ocurren ciertas situaciones. En TurnoMade son un tipo propio («Permiso»), separado de la ausencia genérica, y siempre llevan motivo:

Matrimonio o pareja de hecho — 15 días naturales.
Hospitalización o enfermedad grave de familiar (hasta 2º grado o conviviente) — 5 días.
Fallecimiento de familiar (hasta 2º grado) — 2 días (4 con desplazamiento).
Mudanza (traslado del domicilio habitual) — 1 día.
Deber inexcusable de carácter público (votar, jurado, citación judicial) — el tiempo indispensable.
Fuerza mayor familiar — hasta 4 días al año en urgencias.
Otro — para cualquier otro supuesto que recoja tu convenio.

Cómo funciona:

El empleado lo solicita (app o web) eligiendo fechas y motivo — o el gerente lo asigna directamente en el planning.
Al aprobar, se pinta en el planning con su color propio y el motivo se lee en la propia píldora («Permiso» y debajo «Matrimonio o pareja de hecho»), en el panel web y en la app, para todo el equipo: así los compañeros saben por qué falta alguien. El motivo queda además en el registro (trazable ante una inspección).
En el informe de horas tiene su columna «Permiso (d)» y computa como día retribuido (a diferencia de una ausencia no retribuida).

Ojo: los días indicados son los mínimos legales; tu convenio puede mejorarlos. TurnoMade no limita las fechas: pon los días que correspondan en tu caso.

Qué ve cada uno. El motivo del permiso (uno de la lista) es público para el equipo. Lo que la persona escribe al solicitarlo (el campo libre «Detalle» o «Motivo») es privado: le llega al gerente en Peticiones y, al aprobar, queda como nota del turno, que solo ven el gerente y la propia persona (notas del turno). Las ausencias y las bajas no llevan motivo público: en el planning de los compañeros salen solo como «Ausente» o «Baja médica», y el texto que escribió quien la pidió sigue siendo cosa del gerente. El servidor solo admite motivos de la lista: nada de texto libre puede acabar a la vista de todos.

Permisos y recuperaciones «por horas»

Para un permiso de solo unas horas (médico, lactancia, deber inexcusable parcial) o una recuperación parcial (descansar 4 h de las horas extras acumuladas), marca «Por horas» al crear el permiso o la recuperación e indica el horario:

Convive con el turno de trabajo del día: la persona trabaja y, además, tiene esas horas registradas.
En el planning se ve con una etiqueta compacta («Rec. 4h», «Permiso 2h») y el turno de trabajo del día muestra su horario efectivo (restando ese tramo).
Se solicita también desde la app: al pedir Recuperación o Permiso, marca «Por horas» y elige un día y el horario (con un selector de hora en pasos de 15 minutos).
El permiso por horas no descuenta nada: son horas pagadas, y salen en la columna «Permiso (h)» del informe.
La recuperación por horas descuenta esas horas del saldo de horas extras (el movimiento queda en el informe de Horas extras).

Recuperación y saldo de horas extras

Las horas extras se generan trabajando de más (p. ej. al alargar un turno para cubrir un hueco) y se gastan asignando Recuperación en el calendario: cada recuperación (día completo = 8 h, o parcial = sus horas) descuenta automáticamente del saldo, con su movimiento trazable en el informe de Horas extras. Si borras o cambias la recuperación, el apunte se corrige solo.

Cambios de turno (intercambio)

Un cambio de turno es un intercambio entre dos empleados: A da su turno y recibe el del compañero B.

A elige su turno, un compañero y el turno de ese compañero que quiere a cambio.
B recibe el aviso —campana, aviso al móvil y correo— y acepta o rechaza.
Si B acepta, al gerente le salta en la campana y el móvil (este paso no va por correo) y da el visto bueno final; al aprobar, se intercambian los dueños de ambos turnos y los dos reciben la decisión por campana, móvil y correo.
Si B acepta, el gerente da el visto bueno final; al aprobar, se intercambian los dueños de ambos turnos.

Horas extras

Las horas extras entran al saldo por dos vías: automática — al alargar un turno en una reorganización, quedan ligadas a ese turno — y manual — el gerente las añade (o descuenta) desde Ajustar horas en la pestaña Vacaciones y horas extras. El empleado puede pedir días u horas de recuperación (descanso) para compensarlas y el gerente gestionarlo, con ayuda de la IA (Asistente de IA). El saldo y sus movimientos —cada uno con fecha, origen y motivo— se exportan en el informe de Horas extras (Informes).

Cómo aprueba el gerente

Todo llega a Peticiones (panel web) y a la pestaña Peticiones de la app. Es la bandeja única de aprobaciones: correcciones de fichaje, vacaciones/ausencias/baja/recuperación/permiso retribuido, y cambios de turno. Cuando no hay nada, muestra "Todo al día".

En una corrección de fichaje no hace falta abrir nada para decidir: la propia tarjeta enseña qué fichaje es, la hora que había y la que se pide (Entrada · 15:49 → 09:00) y el motivo. En el panel web, además, la hora antigua sale tachada junto a la nueva. Con Aprobar / Rechazar ahí mismo.

Si el que corrige es un gerente sobre su propio fichaje (desde Fichajes › «Corregir»), la corrección no pasa por Peticiones: queda aprobada en el acto y los demás gerentes reciben un aviso. Y si eres tú quien ve el error en el fichaje de un empleado, desde Fichajes puedes «Pedir corrección»: le llega el aviso, él la solicita y tú la apruebas aquí.

Si rechazas una corrección, el empleado lo ve y puede volver a solicitarla. Ver Fichaje y registro de jornada#Qué pasa después: aprobación o rechazo.

Si gestionas varias organizaciones, ves y validas las peticiones de todas a la vez; cada una muestra a qué organización pertenece. Ver Organizaciones, centros y áreas.

Un gerente añadido al calendario (opción "Añadir al calendario" de su perfil) también puede solicitar sus propias peticiones: en la app, la pantalla de Peticiones muestra «Peticiones a aprobar» (las del equipo) y, debajo, «Peticiones de empleado» para pedir las suyas. Ver App móvil.

Avisos de reorganización

Cuando aplicas una reorganización que cubre una ausencia de día completo (vacaciones, baja médica, ausencia, recuperación o permiso retribuido), quien la cubre recibe un aviso —correo, campana y notificación en el móvil— y tiene que confirmarlo desde Peticiones (en el móvil, Mis solicitudes).

Tú lo ves en Peticiones → Reorganizaciones de cobertura, con la etiqueta Sin confirmar o Confirmado, y te llega una notificación en cuanto lo confirma. Los confirmados se quedan ahí una semana y luego desaparecen del panel. No bloquea nada: el turno ya está aplicado.

Si la ausencia es solo de unas horas (una recuperación o un permiso parcial), no hay acuse: se trata como un turno normal.

Es un único aviso por persona y por pasada, aunque la cobertura abarque varios días. El aviso enumera todos los turnos que esa persona ha recibido en esa reorganización —los de la cobertura y los demás—, enseñando los cuatro primeros y resumiendo el resto como «+N más».
Si vuelves a reorganizar más tarde, sale un aviso nuevo, que también hay que confirmar. Los que nadie confirma se quedan ahí: no caducan ni se recuerdan solos.
Al completar la semana o montar el planning desde cero no hay acuse: cada persona recibe un solo aviso con todos sus turnos nuevos juntos, no uno por turno, con el mismo retardo que si los hubieras puesto a mano. El correo sigue la regla de siempre: solo si lo activas en Ajustes o si algún turno es de hoy o mañana.
En una pasada mixta —alguien cubre una ausencia y además le caen turnos de completar la semana— recibe solo el aviso de cobertura, pero ese aviso ya nombra todos sus turnos de la pasada, no solo los de la ausencia. Ver Asistente de IA.

Siguientes pasos

Asistente de IA — cómo la IA sugiere vacaciones y cuadra las horas extras.
Planning y turnos — cómo se reflejan en el planning.
Informes — cómo salen ausencias y baja médica en el informe.