Ajustes

En una línea: El centro de configuración de tu cuenta y tu empresa, organizado en tres bloques: Cuenta, Empresa y Facturación.

Cuenta

• Perfil — tu nombre y tu correo, los dos editables. Si eres gerente, aquí activas además dos opciones independientes:
  • Registro de turno — para fichar tu propia jornada desde el panel.
  • Añadir al calendario — para aparecer como uno más en el planning.

Cambiar tu propio correo

En Ajustes → Perfil puedes corregir tu dirección tú mismo. Es útil si te equivocaste al registrarte: sin poder cambiarlo te quedarías sin recibir nada nuestro y, el día que olvidaras la contraseña, el enlace para recuperarla iría a un buzón que no lees.

⚠️ Es también con lo que inicias sesión. A partir del cambio entras con el correo nuevo. Tu historial, tus turnos y tus fichajes no se tocan: sigues siendo la misma persona.

Al guardarlo mandamos un aviso a la dirección anterior, para que puedas reaccionar si el cambio no lo hiciste tú.

Si gestionas varias empresas con la misma cuenta, el correo se cambia en todas a la vez — es tu identidad de acceso, no un dato de cada empresa. El nombre, en cambio, sí puede ser distinto en cada una.

Si te avisamos de que no podemos escribirte

Cuando un correo nuestro rebota aparece un aviso rojo en el Inicio del panel: «No podemos enviarte correos». No se puede cerrar a propósito: mientras la dirección no funcione, es el único modo que tenemos de decírtelo, porque por correo ya no llegamos.

El aviso dice por qué, que es lo que decide qué tienes que hacer:

• La dirección no existe — es lo más habitual, una errata al registrarte. El botón dice Corregir mi correo y te lleva a Ajustes → Perfil.
• Tu buzón está lleno — la dirección es buena: haz sitio en tu bandeja de entrada. Aquí el botón dice Usar otro correo, pero no lo necesitas: en cuanto hagas sitio te vuelven a llegar. Eso sí, el aviso no se va solo al vaciar el buzón; se queda hasta que guardes otra dirección, así que ignóralo.
• Tu proveedor de correo los rechaza — revisa si la dirección es correcta; si lo es, el problema está en el lado de tu proveedor.
• Tu proveedor no dice el motivo — revisa si la dirección es correcta.
• La dirección quedó bloqueada tras rebotar antes — dejamos de intentarlo con ella. Esto no lo arreglas tú desde la app: escríbenos a soporte@turnomade.app.

El botón dice Usar otro correo solo cuando cambiar la dirección no arregla nada — buzón lleno y proveedor que los rechaza: ahí es una salida, no la solución. En el resto dice Corregir mi correo. En los dos casos te lleva a Ajustes → Perfil.

El aviso desaparece en cuanto guardas una dirección distinta — funcione o no. Si la nueva también rebota, vuelve a salir en cuanto lo detectamos. Y si no cambias la dirección, el aviso sigue ahí aunque el problema ya esté resuelto por tu lado.

Los empleados no pueden cambiar su propio correo y tampoco ven ese aviso. Si a alguien de tu equipo le rebota el correo, lo ves tú en la lista de Equipo con una etiqueta roja bajo su dirección (cómo funciona).

Empresa

• Empresa — nombre de la empresa, CIF/NIF (opcional: si lo rellenas, sale en la cabecera de los informes), zona horaria, avisos por correo de los cambios de turno, si se puede fichar sin turno asignado, la casilla «Desactivar el fichaje» (para usar TurnoMade solo como planning) y gestión de tus organizaciones (crear nuevas si tu plan lo permite). El país y la comunidad autónoma de los festivos no están aquí: se eligen en Planning → Configurar cobertura.
• Equipo — dar de alta empleados, asignar áreas, promover a administrador y gestionar accesos. Ver Gestión del equipo.
• Centros — los centros de trabajo de la organización. Ver Organizaciones, centros y áreas.
• Autorización de red — restringe desde qué redes se puede fichar. Ver Seguridad y privacidad.
• Modo kiosko — enlace y QR del kiosko. Ver Modo kiosko.

Avisos de cambios de turno

Cuando asignas un turno o le cambias la fecha o la hora, tu equipo se entera por dos vías — pero no con un aviso por cada gesto: TurnoMade espera a que termines de editar y manda a cada persona un único resumen con cómo quedan sus turnos. Cambiar solo el tipo de turno o las notas no manda ningún aviso, y cancelar funciona distinto (lo tienes más abajo):

• Aviso en la campana de la app (web y móvil).
• Notificación en el móvil (si tiene la app instalada).

Cuándo llega el resumen depende de lo que hayas tocado:

La lógica es la misma para las dos columnas: si lo único que has tocado es de hoy o de mañana, es un cambio de última hora — no espera y lleva correo. Si estás montando la semana o el mes, es una sesión de planning aunque el lunes esté dentro: sale un solo resumen al terminar, sin interrumpirte, y sin correo (salvo que actives la casilla). Montar el horario no es una urgencia, y no tiene por qué llenarle el buzón a nadie.

En Ajustes → Empresa tienes la casilla «Avisar por correo de cada cambio de turno», que viene desactivada: activarla añade el correo a cada resumen, también a los de turnos lejanos.

💡 ¿Cuándo activarla? Si alguien de tu equipo no usa la app móvil y prefiere enterarse por correo. Si todos usan la app, déjala desactivada: se enteran igual y evitas llenarles el buzón.

📝 ¿Montando el planning en borrador? Mientras tengas turnos sin publicar, Ajustes te lo recuerda arriba con un aviso y un enlace al planning — para que ningún borrador se quede olvidado sin publicar. El modo borrador se explica en Planning y turnos.

Dos matices:

• Retocar el mismo turno varias veces seguidas manda un solo aviso, con el horario final. Crear un turno y corregirlo al momento se anuncia como turno nuevo — quien lo recibe nunca vio la versión corregida. Y un turno creado y cancelado antes de salir el resumen no avisa nada.
• Las cancelaciones no entran aquí: van por correo solo si tienes la casilla activada (lo tienes justo debajo).

📋 La regla completa, para no dudar. Da igual cómo se creen los turnos:

Lo que has tocado	Campana	Móvil (push)	Correo
Turnos para dentro de unos días	✅	✅	Solo con la casilla activada
Una sesión que mezcla días cercanos y lejanos	✅	✅	Solo con la casilla activada
Solo cosas de hoy o de mañana	✅	✅	Siempre
Aviso de cobertura (cubrir una ausencia)	✅ inmediato	✅ inmediato	Solo si todo lo que cubre es de hoy o mañana

La clave está en la fila del medio: montar la semana no es una urgencia aunque el lunes esté dentro. El correo se reserva a lo que de verdad no puede esperar — que TODO lo que has tocado sea de hoy o de mañana.

Vale igual para el planning a mano, las repeticiones, las guardias, las rotaciones y Reorganizar IA. Ninguno es un caso aparte.

Reorganizar IA y las rotaciones siguen exactamente estas mismas reglas: no son un caso aparte. Solo el aviso de cobertura —el que pide confirmar que cubres la ausencia de otro— es inmediato, y también manda correo únicamente si el turno es de hoy o de mañana (o si tienes la casilla activada).

Si cancelas un turno

Solo se avisa de los turnos de hoy y de mañana. Es el caso que importa: alguien que, si no se entera, se presenta a trabajar. De un turno de la semana que viene no se manda ninguna alarma — se ve en el planning, que es donde se consulta.

⚠️ Si borras todo el periodo o toda la repetición de una vez, el aviso sale solo por el turno sobre el que has pulsado. Si con eso quitas el de hoy y el de mañana, avisa tú del otro.

Y aun de hoy o mañana, no se avisa al instante. Si en la media hora siguiente le pones cualquier otra cosa ese mismo día —otro turno, vacaciones, libre, una ausencia— (lo normal al mover un turno de hora o de persona), tu equipo no recibe ninguna alarma: solo ve el planning actualizado. Si pasada esa media hora el día le sigue quedando vacío, entonces sí recibe el aviso de que se ha cancelado.

El aviso llega por campana y móvil. Por correo, solo si tienes activada la casilla «Avisar por correo de cada cambio de turno».

Fichar sin turno asignado

En Ajustes → Empresa está la casilla «Permitir fichar sin turno asignado», que viene activada:

💡 Déjala activada si: usas TurnoMade sobre todo para el registro de jornada, o si en tu empresa surgen jornadas que no estaban en el planning (una urgencia, cubrir a alguien). Las horas quedan registradas y las ves.

💡 Desactívala solo si: planificas en firme y quieres que nadie trabaje fuera del planning. Ten en cuenta que quien no tenga turno se quedará sin poder fichar y te llamará.

Cerrar una jornada ya abierta (salida, fin de pausa) nunca se bloquea, esté la casilla como esté.

Cómo se traducen esas horas a los informes: cómo se calculan las horas.

Desactivar el fichaje

En Ajustes → Empresa está la casilla «Desactivar el fichaje», que viene desmarcada. Es para las empresas que usan TurnoMade solo como planning y no quieren que nadie fiche. Al marcarla y guardar:

• Nadie puede fichar: ni desde la app, ni desde la web del empleado, ni desde el kiosko. No es solo que se escondan los botones: el servidor rechaza cualquier fichaje con el mensaje «Tu empresa usa TurnoMade solo para el planning: el fichaje está desactivado». Tampoco se pueden pedir correcciones ni el gerente pedir que alguien corrija.
• La app móvil deja de programar recordatorios de fichaje; en Inicio queda solo la tarjeta Turno hoy (nada del fichaje: ni botones, ni resumen, ni centro de trabajo); la pestaña Fichajes se queda con el aviso «El fichaje está desactivado». El cambio se ve al volver a la pantalla, sin reiniciar la app.
• El panel deja el Inicio solo con lo que sale del planning («Con turno hoy», sin «Fichados» ni «Sin fichar» ni la tarjeta Mi Turno), la entrada Fichajes del menú se queda con un aviso y el enlace a este ajuste, y en Informes desaparece la pestaña Fichajes (el Informe de Horas sigue: sale del planning).
• «Permitir fichar sin turno asignado» y «Registro de turno» (el fichaje del propio gerente) quedan atenuados: no deciden nada mientras el fichaje esté desactivado, pero conservan su valor.

Lo ya fichado se conserva. Si vuelves a desmarcar la casilla, todo sigue donde estaba: los fichajes anteriores, las correcciones, los informes. Ver Fichaje y registro de jornada.

Zona horaria

En Ajustes → Empresa → «Zona horaria» indicas en qué zona horaria está tu empresa. Solo la ve y la cambia un gerente. Hay seis opciones: Península y Baleares (por defecto), Canarias, Portugal, Madeira, Andorra y Francia.

Es la hora con la que se calcula todo: a qué día pertenece cada fichaje, las horas que ves en la app y en el panel, y las que salen en los informes. Da igual dónde esté quien mire — un gerente de viaje, un empleado con el móvil en otra zona, una tablet mal configurada: todos ven la hora de la empresa, que es la del registro del que sale la nómina. Los informes la imprimen arriba, junto a la fecha de generación (dónde exactamente).

⚠️ La zona queda fijada con el primer fichaje. En cuanto tu organización registra su primer fichaje, el selector sale deshabilitado y ya no se puede cambiar desde la app: a partir de ahí, el cambio se pide a soporte@turnomade.app. El motivo es simple: un registro de jornada legal no puede cambiar de referencia horaria a mitad de camino.

Por eso, elígela antes de que nadie fiche, al configurar la organización — ver Primeros pasos.

La zona es de la ORGANIZACIÓN, no del centro de trabajo. Si gestionas varias empresas desde el mismo usuario, cada una lleva su propia zona: puedes tener una organización canaria y otra peninsular en la misma cuenta, y cada una computa con su hora. En las bandejas donde se juntan peticiones de varias empresas, cada fila sale con la hora de la suya.

⚠️ Dos centros de la misma empresa comparten zona. No hay una zona por centro: si una organización tiene un local en Canarias y otro en la península, ambos computan con la zona de la organización. Para que cada uno lleve su hora tienen que ser organizaciones distintas (y eso requiere plan de pago — ver Planes y facturación).

La zona solo se elige desde el panel web (Ajustes → Empresa). La app móvil no tiene esta pantalla, así que un gerente que se dé de alta desde el móvil tiene que entrar una vez por el navegador para elegirla — y hacerlo antes del primer fichaje.

Que la hora de la app no coincida con la de tu reloj no es una avería: si tu empresa es peninsular y tú estás en Canarias, verás siempre una hora de diferencia, y es lo correcto. Lo que sí conviene revisar es que la zona de la empresa sea la que toca — ver Solución de problemas.

Facturación

• Plan actual — ver tu plan (Free/Pro/Enterprise), mejorar de plan y gestionar la suscripción. Ver Planes y facturación.
• API 🔒 Enterprise — claves de API para integraciones (solo en Enterprise).

Idioma y tema

Desde el menú de tu cuenta puedes cambiar el idioma (7 disponibles) y alternar tema claro/oscuro.

Siguientes pasos

• Gestión del equipo · Organizaciones, centros y áreas · Planes y facturación · Seguridad y privacidad