Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de TurnoMade, una aplicación web y móvil para la gestión de turnos y el registro de jornada del personal. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener capacidad para obligarla.

1. Identificación del titular

Titular: Tiago Mariano Vilela
NRT: F-106091Y
Domicilio: Av. de les Ferreres nº 0, Bloc B, pb 1º, Ordino AD300 (Andorra)
Contacto: soporte@turnomade.app
Sitio web: turnomade.app

2. Descripción del servicio

TurnoMade es un servicio en la nube (SaaS) que permite a las empresas: planificar turnos, registrar la jornada de su personal (fichaje), gestionar vacaciones, ausencias y cambios de turno, generar informes para RRHH y utilizar funciones de inteligencia artificial para la cobertura y el cumplimiento. El servicio se presta «tal cual» y se mejora de forma continua.

3. Registro y cuenta de usuario

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Las cuentas de los empleados las crea y gestiona la empresa contratante desde su panel.
El servicio está dirigido a empresas y profesionales; no está destinado a menores de edad.

4. Planes y tarifas

Free: hasta 5 empleados y 1 organización; planning manual, fichaje e informes legales de jornada. Sin funciones de IA ni kiosko. Sin tarjeta.
Pro: 20 €/mes o 200 €/año por empresa. Hasta 25 empleados por organización y hasta 3 organizaciones; asistente de IA, reorganización automática, modo kiosko y export de horas para gestoría.
Enterprise: 49 €/mes o 490 €/año por empresa. Empleados y organizaciones ilimitados; API de lectura para integraciones/BI, SSO a demanda y soporte dedicado.

Los impuestos aplicables se muestran en el proceso de pago. Los precios pueden actualizarse según la sección 5.

5. Facturación, renovación y modificación

Los pagos de los planes de pago (Pro y Enterprise) se procesan a través de Dodo Payments, que actúa como Merchant of Record y gestiona los impuestos aplicables (incluido el IVA en la UE). La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles. Al cambiar de plan, la diferencia se prorratea. Si modificamos los precios, te lo comunicaremos con antelación razonable y aplicará en la siguiente renovación.

6. Cancelación, suspensión y reembolsos

Cancelación: puedes cancelar el plan Pro cuando quieras, sin permanencia. Tu cuenta pasará al plan Free al final del periodo ya pagado y conservarás tus datos.
Reembolsos: salvo obligación legal o error de facturación, las cuotas ya abonadas no son reembolsables; conservas el acceso Pro hasta el fin del periodo.
Suspensión: podremos suspender o limitar el acceso en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estos Términos.

7. Uso aceptable

Al usar TurnoMade te comprometes a no:

Usar el servicio con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
Introducir datos falsos en el registro de jornada o manipular los fichajes.
Intentar acceder a datos de otras organizaciones, comprometer la seguridad o realizar ingeniería inversa del software.
Revender o sublicenciar el servicio sin autorización.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca «TurnoMade», el diseño y los contenidos son propiedad de su titular o de sus licenciantes. Durante la vigencia de la suscripción se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso del servicio. Los datos que introduces siguen siendo tuyos (o de tu empresa).

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En la prestación del servicio, la empresa contratante actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y TurnoMade como Encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Las condiciones de encargado de tratamiento están a disposición de los clientes que las soliciten.

10. Cookies

El uso de cookies y almacenamiento local se describe en la Política de Cookies.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (aislamiento de datos por organización, cifrado en tránsito, registros de fichaje inmutables). Ningún sistema es 100 % infalible; no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información y notificar cualquier incidencia relevante.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener una alta disponibilidad del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (proveedores, fuerza mayor). Avisaremos del mantenimiento programado cuando sea posible.

13. Garantías y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de un uso incorrecto. El cliente es responsable de verificar que el uso del servicio cumple la normativa laboral que le resulte aplicable y de la veracidad de los datos introducidos.

14. Modificación del servicio y de los Términos

Podemos modificar el servicio y estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos con antelación razonable y publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación del Principado de Andorra. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo o de protección de datos reconozca a los usuarios y de los fueros imperativos que les sean aplicables.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Podremos ceder estos Términos en caso de reorganización o transmisión del negocio, informándote previamente.
Si alguna cláusula se declara nula, el resto seguirá siendo válido.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: soporte@turnomade.app.

Consulta también la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.