Planes y facturación

En una línea: Empiezas gratis (Free) y mejoras a Pro o Enterprise cuando tu equipo lo necesite. Sin permanencia; se cancela cuando quieras.

Los tres planes

Los precios anuales equivalen a 2 meses gratis. El plan se factura por cuenta (bundle): si tienes Pro/Enterprise, todas tus organizaciones lo disfrutan.

Free

Para equipos pequeños que empiezan: hasta 5 empleados y 1 organización, con planning, fichaje móvil y web —con aviso si alguien ficha fuera de la red del centro, sin GPS—, vacaciones/ausencias/cambios e informes legales de jornada. Sin tarjeta y sin límite de tiempo.

Pro

Para equipos que crecen y quieren la IA: hasta 25 empleados en cada una de tus 3 organizaciones —o sea, hasta 75 personas por 20 €/mes—, reorganización del planning con IA, revisión legal de la semana según el Estatuto de los Trabajadores, aviso de vacaciones que dejan turnos sin cubrir, cálculo de horas extra pendientes, modo kiosko en tablet y soporte prioritario.

Los informes de jornada en PDF, Excel y CSV no son una función del Pro: están en los tres planes, Free incluido. Si alguien te dice que necesita Pro para sacar las horas de la gestoría, no es cierto.

Enterprise

Para cadenas y equipos sin límites: empleados y organizaciones ilimitados, todo lo de Pro, API de lectura para BI e integraciones, SSO a demanda y soporte dedicado.

Cómo mejorar de plan

1. Ve a Ajustes → Plan actual (o pulsa el botón de mejora del panel).
2. Elige Pro o Enterprise y el ciclo mensual o anual.
3. Completa el pago; la suscripción se activa al confirmarse.

Los pagos los gestiona Dodo Payments como intermediario (Merchant of Record), que se encarga del IVA de la UE.

Gestionar o cancelar la suscripción

Desde Ajustes → Plan actual, con la suscripción activa, entras al portal de gestión para cambiar el método de pago, ver facturas o cancelar. Sin permanencia.

Cambiar de plan (Pro ↔ Enterprise)

Desde Ajustes → Plan actual, con una suscripción activa: «Mejorar a Enterprise» (si estás en Pro) o «Bajar a Pro» (si estás en Enterprise). El cambio se aplica al momento, prorrateado sobre tu ciclo actual (mensual o anual): pagas o se te abona solo la diferencia. Sin cortes de servicio.

Cambiar la tarjeta (método de pago)

1. Entra como administrador (vale cualquiera: la suscripción pertenece a la organización, no a una persona).
2. Ajustes → Plan actual → Gestionar suscripción — se abre el portal de pago seguro (Dodo Payments).
3. En el apartado de método de pago, añade la tarjeta nueva.
4. Listo: la suscripción sigue activa sin cortes y el siguiente cobro se hace a la tarjeta nueva.

TurnoMade nunca ve ni almacena tu tarjeta: todo ocurre en el portal seguro de la pasarela. Nota: el email del titular de facturación es el que tenía quien contrató el plan el día de la contratación, y ahí se queda. Cambiar tu correo en Ajustes → Perfil cambia con qué inicias sesión, no a dónde van las facturas. Si necesitas cambiar el de facturación (p. ej. porque esa persona dejó la empresa — ver Gestión del equipo), escribe a soporte.

Preguntas de facturación

• ¿Pierdo mis datos si vuelvo a Free? No; se conservan, pero quedan bloqueadas las funciones de pago y se aplican los límites de Free.
• Tengo más de 5 empleados y vuelvo a Free, ¿qué pasa con ellos? Nada drástico: nadie se borra ni se desactiva. Tus empleados siguen activos — fichan, aparecen en el planning, puedes editar sus turnos y aprobar sus peticiones con normalidad. Lo que no podrás hacer mientras superes el límite es dar de alta (o invitar) empleados nuevos, y las funciones de pago (IA, kiosko, export) quedan bloqueadas. Y ojo: desactivar a alguien no libera plaza para dar de alta, los desactivados siguen contando. Si vuelves a Pro, todo sigue donde estaba.
• ¿El precio es por empleado? No: es un precio por cuenta, con un tope de empleados/organizaciones según el plan.

Siguientes pasos

• Asistente de IA — la principal razón para pasar a Pro.
• Ajustes — dónde gestionar el plan.
• Fuente interna: Planes y packaging — Free Pro Enterprise.