TurnoMade para Atención al cliente y soporte
Cada franja cubierta, también en los picos
En atención al cliente la cobertura lo es todo: los picos están previstos y el cuadrante tiene que responder. TurnoMade te deja definir cuánta gente necesitas en cada franja, ver los huecos antes de que ocurran y fichar igual de bien en la oficina que en teletrabajo.
Gratis hasta 5 personas · Sin tarjeta · Cumple el registro horario (RD 8/2019)*
Pensado para el día a día de tu equipo de atención al cliente
Cobertura dimensionada por franja
Define los mínimos según tus picos (p. ej. 6 agentes de 10:00 a 13:00, 3 por la tarde). El planning marca cualquier franja corta al momento.
Teletrabajo con registro legal
Cada fichaje indica si es presencial o en teletrabajo. El agente ficha desde la web o la app igual que en la oficina, y el informe lo refleja.
Rotativos y fines de semana repartidos
Con las rotaciones montas las ruedas de tarde y fin de semana en bloque, y los agentes consultan su horario siempre actualizado en el móvil.
Ausencias cubiertas al momento
Si un agente falta, la IA propone sustituciones concretas que respetan los descansos y las horas contratadas de cada persona.
Lo que te llevas con TurnoMade
- Cobertura mínima por franja horaria, ligada a tus picos
- Fichaje presencial o en teletrabajo, con constancia en el informe
- Rotaciones para ruedas de tarde y fin de semana
- Reorganización con IA ante ausencias
- Áreas para separar equipos (ventas, soporte, backoffice)
- Panel en tiempo real: quién está conectado, en pausa o fuera
Guías útiles
¿Dudas? El asistente de ayuda de la web responde al momento con la documentación oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se ficha en teletrabajo?
El agente ficha desde la web del empleado o la app móvil marcando "Teletrabajo" en lugar del centro de trabajo. El registro es igual de válido: hora exacta, evento inmutable y constancia de la modalidad en el informe.
¿Puedo definir cuántos agentes necesito en cada franja?
Sí. La cobertura por franjas te deja fijar mínimos distintos por tramo horario (mañana punta, tarde valle…), y el planning marca al momento cualquier franja que quede corta.
¿Cómo se reparten los fines de semana sin discusiones?
Con rotaciones: defines la rueda (p. ej. un fin de semana de cada tres) y se aplica a todo el equipo en bloque. Cada agente ve su calendario en el móvil y puede proponer intercambios con aprobación del responsable.
Organiza tu equipo de atención al cliente esta misma semana
Crea tu cuenta, añade a tu equipo y publica tu primer planning en menos de diez minutos.
Crear cuenta gratuita*Cumplimiento adaptado a la normativa laboral española.